Self Check-In

Ohne Self Check-in beginnt der Praxisbesuch am Empfang. Dort liest das Team beim ersten Besuch im Quartal die Versichertenkarte ein, prüft die Stammdaten und teilt Bögen aus.

Self Check-in verlagert die Anmeldung an ein Terminal, auf ein Tablet oder auf das Smartphone des Patienten, per QR-Code vor Ort oder vorab über einen Link. Bei Produkten mit Kartenleser steckt der Patient seine Versichertenkarte ein, und das System vermerkt die Ankunft. Ob dabei auch der Abgleich der Versichertenstammdaten über die Telematikinfrastruktur läuft, hängt vom Produkt und vom Praxisverwaltungssystem ab. Je nach Produkt bestätigt oder ergänzt der Patient anschließend seine Kontaktdaten und füllt Anamnese- oder Einwilligungsbögen aus, am Gerät oder auf dem eigenen Smartphone. Wie viel davon ohne Nacherfassung im Praxisverwaltungssystem ankommt, hängt von der Schnittstelle ab. Manche Anbieter haben ihr Produkt bisher nur an einzelne Praxisverwaltungssysteme vollständig angebunden.

Manche Produkte verbinden die Anmeldung mit einem Aufrufsystem. Der Patient wird dann mit einer Nummer aufgerufen, auf dem Monitor im Wartezimmer, per SMS oder in einer App. Das kann diskreter sein, vorgeschrieben ist es nicht. Die Datenschutzaufsichtsbehörden in Bayern und im Saarland halten es weiterhin für zulässig, Patienten mit Namen anzusprechen und aufzurufen. Über das Smartphone erreicht der Aufruf auch Patienten, die außerhalb der Praxis warten.

Der grundlegende Unterschied zwischen den Produkten zeigt sich an der Versichertenkarte. Manche Produkte arbeiten ohne Karte. Der Patient meldet seine Ankunft dann per QR-Code auf dem eigenen Smartphone, per Ticket oder mit Geburtsdatum und Initialen am Terminal. Liest der Patient die Karte selbst ein, löst das im heutigen Ablauf den Abgleich der Versichertenstammdaten über die Telematikinfrastruktur aus, wenn die Karte in einem E-Health-Kartenterminal am Konnektor steckt. Damit das Ergebnis im PVS ankommt, braucht das Produkt eine Schnittstelle zu diesem PVS, und einige Anbieter haben sie bisher nur für einzelne PVS umgesetzt. Ebenso entscheidend ist die Rückschreibung. Ohne PVS-Anbindung bleibt der Check-in in einer getrennten Liste. Ob das Team Angaben dann zusätzlich ins PVS überträgt, hängt vom Praxisablauf ab.

Dazu kommen praktische Fragen. Ein festes Terminal braucht Platz, Anschaffung und Reinigung. In den Anleitungen zweier Kartenterminals verlangen die Hersteller, dass Unbefugte keinen unbeaufsichtigten Zugriff auf das Terminal haben. Steckt ein solches Kartenterminal im Gerät, steht es deshalb am besten dort, wo das Team es im Blick hat. Die Anmeldung über das Smartphone des Patienten braucht kein Terminal. Je nach Produkt genügt ein ausgehängter QR-Code, oder ein kleines Gerät am Empfang gibt den Code aus. Deckt das Produkt auch Anamnese- und Einwilligungsbögen ab, füllt der Patient sie digital statt auf Papier aus. Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz verpflichtet Hersteller und Händler bestimmter Produkte und Anbieter bestimmter Dienstleistungen. Für ein Check-in-Terminal bindet es die Praxis nicht, und die ärztliche Behandlung gehört nicht zu den Dienstleistungen, die das Gesetz erfasst. Ob Schrift, Bedienhöhe und Sprachausgabe zu den eigenen Patienten passen, lässt sich in einer Vorführung prüfen.